Betaling
Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026
Dit betalingsbeleid is van toepassing op aankopen bij RoomPoem, geëxploiteerd door ZHILINK GLOBAL LTD (“RoomPoem”, “wij”, “ons” of “onze”).
1. Betaalmethoden
Wij accepteren de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven. Afhankelijk van het land en het apparaat kunnen dit onder meer Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB en andere lokale betaalmethoden zijn. Alleen de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn, gelden voor de bestelling.
2. Betaling en autorisatie
De volledige betaling moet bij het afrekenen worden voltooid, tenzij uitdrukkelijk een andere betaaloptie wordt aangeboden. Door een bestelling te plaatsen, verklaart u dat u bevoegd bent de gekozen betaalmethode te gebruiken en machtigt u ons en onze betaaldienstverleners om het verschuldigde bedrag te verwerken.
Een betaling kan door de kaartuitgever of betaaldienstverlener worden geweigerd of voor aanvullende controle worden aangehouden. Neem bij een geweigerde betaling contact op met de betreffende aanbieder. Wij zijn niet verantwoordelijk voor een weigering door uw bank of betaaldienstverlener.
3. Prijzen, belastingen en valuta
De prijs, toepasselijke belastingen en verzendkosten worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling getoond. De valuta die bij het afrekenen staat vermeld, is de valuta waarin de betaling wordt verwerkt. Uw bank of kaartuitgever kan afzonderlijke wisselkoers- of internationale transactiekosten rekenen; deze kosten worden niet door RoomPoem bepaald.
Wij mogen duidelijke prijs- of technische fouten corrigeren. Als een fout een reeds geplaatste bestelling wezenlijk beïnvloedt, nemen wij contact met u op en bieden wij u de keuze om de bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of kosteloos te annuleren.
4. Veilige verwerking
Betalingen worden verwerkt door Shopify en/of andere gespecialiseerde betaaldienstverleners. RoomPoem bewaart normaal gesproken niet uw volledige kaartnummer of beveiligingscode. De verwerking door deze aanbieders valt mede onder hun eigen privacy- en beveiligingsvoorwaarden.
5. Fraude en ongeautoriseerde betalingen
Ter bescherming van klanten mogen wij aanvullende gegevens opvragen, een betaling controleren of een bestelling tijdelijk uitstellen. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat sprake is van fraude, misbruik of een ongeautoriseerde betaling. Als een geannuleerde bestelling al is betaald, betalen wij het ontvangen bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de wet anders vereist.
6. Terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd nadat wij de terugbetaling hebben gestart, hangt af van uw bank of betaaldienstverlener. Meer informatie staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
7. Contact
Vragen over betalingen kunt u sturen naar:
ZHILINK GLOBAL LTD
Suite 302, 4 Station Square
Cambridge CB1 2GE
Verenigd Koninkrijk
E-mail: support@roompoem.com
Telefoon: +44 7529 279167