Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

Dit verzendbeleid geldt voor bestellingen bij RoomPoem.

1. Verzendgebied

Wij verzenden naar adressen in Nederland. Als een Nederlands adres niet beschikbaar is bij het afrekenen, neem dan vóór het bestellen contact met ons op.

2. Verzendkosten

Standaardverzending binnen Nederland is gratis, ongeacht het bestelbedrag. Als wij een aanvullende of versnelde bezorgoptie aanbieden, worden eventuele kosten vóór betaling bij het afrekenen getoond.

3. Verwerking en geschatte levertijd

Wij beginnen met de verwerking nadat de betaling is bevestigd. Voor gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten kan extra productietijd gelden; de beschikbare informatie wordt op de productpagina of bij het afrekenen getoond.

De geschatte standaardlevertijd is 10–25 werkdagen na verzending. Dit is een indicatie en geen gegarandeerde bezorgdatum. Voorraad, productievolume, feestdagen, weersomstandigheden en vertraging bij vervoerders kunnen de bezorging beïnvloeden.

Wanneer wij vóór aankoop een uiterste leverdatum uitdrukkelijk hebben toegezegd, geldt die afspraak. Uw wettelijke rechten bij een te late levering blijven onverminderd van kracht.

4. Adresgegevens

U bent verantwoordelijk voor volledige en juiste aflevergegevens. Controleer uw adres vóór het afronden van de bestelling en neem onmiddellijk contact met ons op als u een fout ontdekt. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij een wijziging niet garanderen. Extra kosten door een onjuist of onvolledig adres kunnen aan u worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.

5. Verzendbevestiging en tracking

Wanneer de bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging. Als tracking beschikbaar is, voegen wij een trackinglink of traceernummer toe. Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste scan toont.

6. Vertraging of vermissing

Neem bij een aanzienlijk vertraagde of mogelijk vermiste zending contact met ons op met uw bestelnummer. Wij onderzoeken de status samen met de vervoerder en bieden een passende oplossing volgens de overeenkomst en het toepasselijke consumentenrecht.

Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging in beginsel pas op u over wanneer u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek heeft ontvangen.

7. Beschadigde of verkeerde levering

Controleer de bestelling na ontvangst. Meld schade, ontbrekende onderdelen of een verkeerd product zo snel mogelijk via support@roompoem.com en voeg het bestelnummer, een beschrijving en duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe. Wij zorgen afhankelijk van de situatie voor herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, zonder afbreuk te doen aan uw wettelijke rechten. Na een goedgekeurde terugbetaling hoeft u het product niet terug te sturen.

8. Retouren

Voor retourvoorwaarden, het herroepingsrecht en terugbetalingen verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

9. Contact

ZHILINK GLOBAL LTD
Suite 302, 4 Station Square
Cambridge CB1 2GE
Verenigd Koninkrijk
E-mail: support@roompoem.com
Telefoon: +44 7529 279167